各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，班味建立无理投诉、班味恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

1月9日，肌肤国家金融监督管理总局深圳监管局批复了方蔚豪平安信托董事、董事长的任职资格。同意选举张庆文为公司董事、班味董事长。

喻智曾经对《华夏时报》表示，肌肤具有银行背景的领导能为信托公司和银行之间资源互动、业务协同互补上起到一定的作用。1月30日，班味河南省人民政府官网披露，任命赵阳为中原信托总经理，任命魏磊、李雨丝为中原信托副总经理。高管履新频繁近年来，肌肤面临日益复杂和竞争激烈的市场环境，信托行业转型压力加大，高管密集变更亦是顺应竞争压力的表现。

据中海信托官微显示，班味2013年5月起，卓新桥担任中海信托总裁助理。另一方面，肌肤协会报告也提到，肌肤部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。

着力争取基础管理提升改革新成效，班味持续完善公司治理体系和市场化机制，不断提高数据治理与信息化水平。

此外，肌肤不仅今年一季度信托业换帅频繁，以监管批复时间为准，2023年共有35家信托公司高管变动，在67家信托公司中占比过半。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，班味金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，肌肤制定有效投诉认定标准和筛查办法，肌肤健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。班味二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

加强金融消费者权益保护，肌肤既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。通报重点案件，班味阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。